Es fácil para nosotros pensar en lo indispensable que es la confianza para un doctor que está atendiendo emergencias y necesita confiar en su equipo o un bombero que corre hacia el fuego y no tiene tiempo de chequear que todos sus compañeros hagan lo que deben de hacer y aun así parece que no terminamos de entender lo fundamental que es este factor en el liderazgo.
La mayoría de personas hemos experimentado relaciones con personas que al principio creíamos ser dignas de confianza, solo para desilusionarnos al entender que no lo son. Si en una organización el líder no inspira confianza realmente no es un líder, es simplemente un jefe. El jefe solo manda y muchas veces esta brecha se da por que su equipo no confía en el.
Siendo sinceros, si pensamos en algún líder en el que hayamos creído en nuestras vidas, seguimos a esta persona porque confiábamos que podía traer algo bueno a nuestras vidas. Si sabemos que liderazgo es influencia e influencia radica en las relaciones que tenemos con los demás, entenderemos lo fundamental de este factor.
Confianza describe una situación donde no estoy preocupado en ser vulnerable, porque estoy seguro que la gente a mi alrededor me dará apoyo y no se aprovechará de la situación, y sé que sus intenciones son buenas para conmigo.
Existen varias razones por las que se puede perder la confianza en las relaciones. Por ejemplo, si las personas:
- Actúan y hablan incongruentemente (su sí no es sí, su no no es no).
- Buscan una ganancia personal por encima del éxito del equipo.
- Guardan información.
- Dicen mentiras o “verdades a medias.”
- No abren sus mentes a nuevas ideas o perspectivas (usualmente porque creen ser dueños de la verdad).
Las relaciones exitosas se basan en la confianza y esta se puede construir con:
Ser un buen modelo
Seamos los primeros en vivir los valores que queremos ver en nuestras relaciones o equipos. Al ver esto estarán inspirados a seguirnos y fortalecerá nuestro liderazgo.
Ser transparente
Las personas confían mas si pueden ver el porque se han tomado las decisiones en cierto sentido. Si somos transparentes con la información, la gente entenderá mejor lo que estamos haciendo. Comunicar abiertamente acerca de procesos, decisiones y cambios ayudará a generar el ambiente de confianza.
Evitar el micro–managment (la micro gerencia)
Muchas veces los colaboradores ven a la micro gerencia como una falta de confianza en ellos. Después de todo si constantemente estamos chequeando que esta haciendo nuestra gente, es porque no confiamos en ellos (¿verdad?).
Todas las personas confiamos cuando nos sentimos seguros de poder ser vulnerables y decir lo que opinamos sin temor frente a otra persona. Está comprobado que las organizaciones con mayor nivel de confianza son mas exitosas, efectivas e innovadoras que aquellas donde no se encuentra esta cultura.
Recordemos para construir confianza debemos ser transparentes con nuestra información, ser ejemplo de los valores que queremos ver con nuestros colaboradores y para mantenerla debemos honrar nuestras promesas explicando nuestras motivaciones. De esta manera podremos ser lideres dignos de tan preciada confianza.
